我为群众办实事丨县委信访局：“三四五”工作法为民解困分忧
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发布时间：
2021年12月30日
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为扎实开展党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，今年以来，县委信访局全员参与重复访治理、信访积案化解专项工作，活用“三四五”工作法，处理了数件疑难积案，用锲而不舍的精神和真情付出的态度解决群众的急难愁盼问题。“三心”化解，获群众真心点赞。该局深度聚焦老百姓的“操心事”“烦心事”“揪心事”，听民声、察民情、解民忧，坚持“真情付出是基础、部门协作是关键、初心使命是保障”的工作思路，用耐心把握症结、用真心打开心结、用细心巩固成果，践行为民解难、为党分忧宗旨，在政策范围内，尽最大努力解决群众诉求，切实维护好群众的合法权益，获得了群众的一致好评。
“四驱”发力，全力以赴解积案。积极运用“互联网+信访”模式，进一步健全信访事项受理办理机制，减少信访事项流转时间，提高办理效率；坚持分类施策、一人一策，研究制定“一揽子”解决方案，确保质量与进度并重，真正做到“三到位一处理”；落实分级调度制度，采取“日调度、日通报”的方式，层层压实各级党委、政府和有关部门工作责任，强化督查督办和考核问责；主动走访，加强沟通，坚持重心下移、关口前移，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，真正把信访工作做到群众的心坎上。“五民”信访，初心不变解民难。近年来，该局积极与“五民群众工作法”相衔接，让群众“少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人”，形成了信访机构“排”问题，责任单位“解”问题的工作机制，帮助群众解决合理信访事项，用实际行动践行信访诉求无小事，真正做到了人人有担子、事事有压力，层层分解任务、层层强化责任，把民事代办这项工作落实到位，切实帮助群众解决难题。群众方便了，信访积案自然也逐渐减少了。
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